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よくあるご質問


【お届け日について】
通常商品はお支払い確認後、平均で2営業日以内に発送しております。
限定品などで注文が殺到した場合、最大で7営業日かかる場合がございますので、ご了承ください。
※作品・商品によっては、後日配送のものがございますので、ご注文時に商品ページのご確認をお願いいたします。

【返品・交換について】
お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。
商品到着時に破損・不良品がございましたら、お受け取りから7日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
その際に、付属品やタグ、箱もご一緒に保管をお願いいたします。
※作家による一点ものの作品や数に限りのある商品は、返品交換に応じられない場合もございます。ご了承くださいませ。

【お問い合わせ後、返事が届かない場合】
お手数ですがご入力いただいたメールアドレスと、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認お願いいたします。
当店メールアドレス「order@howhouse.jp」または「info@howhouse.jp」からご返信いたしますので、メール受信許可の設定をお願いいたします。

【納品書について】
ご購入いただいたお客様とお届け先が異なる場合、商品に納品書は同梱しておりませんので、納品書が必要なお客様は、備考欄へご記入ください。